StøyVakt er under verifisering. Innholdet skal brukes som utgangspunkt for egen vurdering, ikke som autoritativ fasit. Saksnumre og presedensreferanser kontrolleres løpende mot primærkilder.
Jernbanen i Norge er delt mellom mange aktører. Her er en oversikt over hvem som svarer for hva — så henvendelsen din havner riktig sted første gang.
Mange norske kommuner har delegert miljørettet helsevern til interkommunale samarbeid. Skriv inn postnummer eller kommunenavn for å få riktig mottaker.
Spørsmål om støyskjerming, skinneslipping, feil på planoverganger eller støy fra togtrafikk og anleggsarbeid.
Feil på venterom, heiser, perrongbelysning eller hærverk på stasjonsbygninger.
Forsinkelser, refusjon, teknisk støy fra selve toget (f.eks. hjulslag), hittegods, assistanse om bord.
Henvendelser om fremtidige togtyper og overordnet tilstand på de statlige togsettene.
Underleverandører – kontakt går normalt via operatør, men relevante for direkte B2B-henvendelser om verksted/vask.
Tekniske feil i nasjonal reiseplanlegger eller problemer med kjøp av billetter på tvers av selskaper.
Når støy fra jernbane eller anlegg overskrider grenseverdiene i folkehelseloven (kommunens etat for miljørettet helsevern).
Statsforvalteren behandler klager som bygger på forurensningsloven, herunder støy som forurensning. For jernbanestøy er dette et statlig spor. Klage på vedtak fra Statsforvalter går videre til Miljødirektoratet som klageinstans.
Statsforvalteren er klageinstans for vedtak fattet av kommunens miljørettet helsevern-myndighet etter folkehelseloven kap. 3. Klage på MHV-vedtak sendes først til vedtaksorganet (kommunen/MHV-organet), som oversender til Statsforvalter for endelig avgjørelse.
Hvorfor det ikke går flere tog, langvarige ruteendringer eller nasjonale jernbaneplaner.
Bekymringsmeldinger om sikkerhet eller klager på diskriminering i billettsystemer/tilgang.
Kun relevant ved rapportering av eller informasjon om alvorlige jernbaneulykker.
Kontakt Bane NORs nabovakt eller prosjektleder for det aktuelle anlegget. De er pliktige til å informere naboer om nattarbeid og kan stoppe eller dempe arbeidet ved avvik fra varslet plan.
Forurensningssporet og miljørettet helsevern-sporet er to selvstendige rettslige spor som kan brukes parallelt— du trenger ikke vente på at det ene avvises før du starter det andre.
Bruk innsynsverktøyet for å be om støymålinger, vedlikeholdsrapporter og korrespondanse etter offentleglova. Du kan sende til flere aktører samtidig, og fristen er normalt 5 virkedager.